Performances Marketing Management

 L'art de dire les choses.

" Le sage ne dit pas ce qu’il sait, le sot ne sais pas ce qu’il dit" proverbe turc

Avez-vous déjà remarqué que certaines personnes peuvent dire ce qu'elles veulent, elles captivent leur public alors que d'autres n'arrivent pas à capter l'attention des gens. Tout réside dans le langage, dans la façon de parler, de dire les choses.

Vous pouvez raconter quelque chose de deux façons différentes. Vous racontez exactement la même histoire mais avec des mots différents. Dans un cas, votre auditoire adhèrera à vos propos; dans l'autre cas, il rejettera votre discours.

La manière dont on dit les choses est donc décisive sur les rapports qu'on entretient avec les autres.

Voici une histoire (que je tiens du club positif) pour illustrer ce fait.

« Un vieux roi rêve que toutes ses dents sont tombées. 
Au réveil, il est très préoccupé par ce funeste songe, de sorte qu'il fait venir céans son devin. 

- Je t'en prie, interprète ce rêve pour moi.

Le devin réfléchit et répond : 

- Votre Altesse, le rêve signifie que tous les membres de votre famille vont mourir et que vous allez rester seul.

Cet énoncé provoque la colère du roi qui congédie aussitôt son devin et en appelle sur le champ un second à qui il raconte son rêve. 

Toi, maintenant, dis moi ce que ce présage signifie !

Alors le second devin répond :

Réjouis-toi ô Roi ! Toi et tous tes proches vous allez vivre de nombreuses années encore. Mais c’est toi qui auras la plus longue existence parmi tous les tiens. Vive le Roi !

Cette nouvelle interprétation rend le souverain si heureux qu’il fait apporter un sac d’or pour récompenser l’interprète.

Les deux devins ont fait la même prédiction : les proches du Roi vont mourir et celui-ci va rester seul. Toutefois, le premier mage a fait apparaître de côté négatif de la chose tandis que le deuxième a présenté les choses de manière positive.

L’art de bien parler ou l’art oratoire est désigné par le terme de "rhétorique"

Si vous voulez obtenir quelque chose de vos collaborateurs, faites attention à la formulation de votre phrase.

Si vous voulez donner un ordre, faites- le si c’est votre devoir, mais pensez à la qualité de la relation que vous aimeriez conserver avec celui avec qui vous passer cet ordre. N’oubliez pas que le véritable leader est celui qui amène les autres à faire les choses par eux même.

Si vous voulez motiver vos collaborateurs, trouver des mots qui conviennent aux personnes qui ont besoin de cette motivation. Tous n’auront pas besoin de la même motivation, car chacun d’eux est différent.

Savoir parler, nécessite un minimum d’amour pour ceux à qui ont s’adresse, vous devez donc chercher à savoir avec qui vous échanger, quels sont leurs objectifs, quels profits ils en tirent. Savoir dire les choses nécessite que l’on accorde de l’attention à celui que l’on s’adresse et c’est là un véritable outil de management, sinon le principal outil.

Savoir parler est un pouvoir, le pouvoir de séduire par la parole de convaincre et d’obtenir ce que nous recherchons et c’est là un outil de leadership.

Pour terminer, voici un témoignage émouvant.

Connaissez-vous l'histoire du commercial et de l'aveugle ?

C’est l’histoire d’un aveugle (non-voyant) qui mendiait dans la rue. Il tenait sur ses genoux une ardoise où était inscrite la formule classique :« Ayez pitié d'un pauvre aveugle ».

Un commercial s'arrête et lui propose de doubler sa recette...

L'aveugle accepte. Le commercial prend l'ardoise, efface l'inscription et écrit à la place : 
« C'est le printemps et je ne le vois pas ! ». 

La recette de l'aveugle ne fut pas doublée, mais triplée... Le commercial avait su trouver les mots qui font « mouche » !

La manière avec laquelle vous dites les choses sont lus importantes que les choses que vous dites. Et cette manière de faire les choses contrairement à ce que pensent le commun de mortel est à la portée de tous et de chacun d’entre nous.

Je vous invite à en faire bon usage !

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Antoine SIMEN est consultant formateur Marketing-Management et enseignant en cycle ingénieur des grandes écoles. Il travaille au quotidien pour le compte des entreprises où il forme les cadres et employés. Il encadre les jeunes diplômés et nouveaux cadres afin de leur permettre de mieux se distinguer et acquérir les compétences les plus recherchées par les meilleures organisations, il accompagne également les entreprises qui désirent renforcer leurs performances commerciales. Vous  pouvez le joindre au 225 : 07 90 09 21 ; Email : antoinesimen@yahoo.fr.